En cumplimiento del artículo 18 de la Ley 144/2105, se informa que el consumidor para la resolución alternativa de disputas debe comunicarse con Shoelutions a través del correo electrónico geral@shoelutions.pt , la entidad competente para la Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor (RAL) en su área o utilizar el Plataforma europea de resolución de disputas en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr

Entidades Competentes para la Resolución Alternativa de Controversias de Consumo

En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o las siguientes entidades alternativas de resolución de litigios en materia de consumo:

• CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
• CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo en el Algarve
• Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
• Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
• Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
• Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave/Tribunal de Arbitraje
• Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral de Consumo)
• Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira
  

Para más información consulte el Portal del Consumidor.