CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO (CAMBIO DE COLOR O TALLA) O POR UN VOUCHER

El Cliente dispone de 30 días consecutivos, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para cambiar el artículo.

El canje por un vale del mismo valor que los productos solicitados tendrá una vigencia de dos años a partir de la fecha del pedido que generó el canje.

En todos los casos, los artículos devueltos deberán estar en perfecto estado, sin signos de uso, en el embalaje original cerrado, con el número completo de unidades, acompañados de todos los folletos u otros elementos adicionales, así como la factura.

Los gastos de envío para cambios a Portugal corren a cargo de Shoelutions.Store, si se envían al extranjero, corren a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El Cliente dispone de 15 días consecutivos, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolver el artículo. Los artículos devueltos deberán estar en perfecto estado, sin signos de uso y en el embalaje original sin abrir, con el número completo de unidades, acompañado de todos los folletos u otros elementos adicionales, así como la factura.

La devolución de las cantidades abonadas se realizará tras recibir los artículos en nuestras instalaciones y comprobar su estado.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

CÓMO REALIZAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si desea realizar un cambio o devolución, infórmenos inmediatamente a través del correo electrónico geral@shoelutions.pt indicando la referencia de su pedido y el artículo que desea cambiar o devolver. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para programar la recogida del artículo o indicarte otra forma de envío.
Salvo que se especifique lo contrario, el envío deberá realizarse siempre a:

Soluciones de zapatos
Rua das Corgas, 185-C, Fornos
4520-307 Santa María da Feira

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si recibe un artículo con algún defecto, deberá informarnos lo antes posible y en un plazo máximo de 15 días consecutivos a partir de la fecha de recepción del pedido, vía correo electrónico a geral@shoelutions.pt. En el correo electrónico deberá indicar la referencia del pedido y del artículo defectuoso, describiendo lo mejor posible el defecto detectado y, si es posible, acompañando fotografías del defecto del artículo.

Al recibir el correo electrónico, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para reemplazar el artículo e indicarle cómo recoger el artículo defectuoso.

CONTACTOS

Si tiene alguna otra pregunta sobre cambios y devoluciones, contáctenos por correo electrónico geral@shoelutions.pt .